Política de envío
Envíos
Los envíos de las prendas que dispongamos en stock se realizarán en un plazo máximo de 24 horas laborables después la recepción del pedido y lo recibirás en 24/48h laborables dentro de la Península Ibérica. Pedidos recibidos el Sábado y Domingo serán enviados el Lunes y entregaos en 24/48 horas.
El coste de los envíos a la Península Ibérica son GRATUITOS en pedidos superiores a 35€, para pedidos inferiores a ese importe tendrán un coste de 5€
Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 3 euros en pedidos superiores a 35€, para pedidos inferiores a ese importe tendrán un coste de 7€
El envío a Canarias tiene un coste de 7 euros en pedidos superiores a 35€ para pedidos inferiores a ese importe tendrá un coste de 9€
El envío a Portugal tiene un coste de 3,5 euros en pedidos superiores a 35€, para pedidos inferiores a ese importe tendrán un coste de 7,5€
De momento no hacemos envíos al resto de Europa. Loobo no se hace responsable de los costes de aduana.
Cambios
Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. LOOBO se hará cargo de los costes del envío de la prenda más los del primer cambio o devolución. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
Si deseas cambiar tu prenda por otra talla u otro modelo dispones de 15 días desde la entrega para hacerlo. Para ello contacta con LOOBO mediante nuestra dirección de correo, pedidos@organicloobo.com indicando nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido así como la nueva prenda que deseas en su lugar.
Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte la nueva prenda a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. El cambio se realiza en la misma dirección de entrega, si deseas cambiarlo debes indicárnoslo a través del email.
En caso de que el cambio sea porque el artículo recibido está dañado o porque que el artículo recibido sea erróneo, contacta con nosotros a través de pedidos@organicloobo.com . Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a LOOBO en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a LOOBO de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte.
Para que el artículo sea aceptado de nuevo en nuestro almacén se deben cumplir los siguientes requisitos:
· No debe haber sido utilizado, debe estar sin lavar y si ningún tipo de daño.
· Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
· Debe ser devuelto en su embalaje original.
· Aporte recibo, factura o referencia del pedido.
Aplicable también a Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.